Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24 Janvier 2026

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits alimentaires et artisanaux par les commerçants inscrits sur la plateforme Fluxior (ci-après "la Plateforme") aux consommateurs (ci-après "le Client").

2. Rôle de Fluxior

Fluxior agit en tant qu'intermédiaire technique mettant en relation des Commerçants indépendants et des Clients. Fluxior n'est pas le vendeur des produits proposés, sauf mention contraire explicite. Le contrat de vente est conclu directement entre le Client et le Commerçant.

3. Commandes

Le Client passe commande sur le site en sélectionnant les produits et en choisissant un créneau de retrait. La commande est ferme et définitive une fois le paiement validé (en ligne) ou la commande confirmée (paiement sur place).

4. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement peut s'effectuer en ligne via carte bancaire (sécurisé par Stripe) ou directement chez le commerçant lors du retrait, selon les options proposées par ce dernier.

5. Retrait des produits

Le Client s'engage à venir retirer sa commande au créneau horaire sélectionné. En cas de non-retrait, les produits périssables ne seront ni remboursés ni conservés au-delà de la journée.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (produits frais, alimentaires).

7. Réclamations

Toute réclamation concernant la qualité des produits doit être adressée directement au Commerçant lors du retrait ou dans les 24h suivant celui-ci.